Apa yang perlu Anda ketahui tentang manajemen reputasi

Seberapa pentingkah reputasi Anda bagi Anda? Ini sangat berarti bagi pelanggan Anda dan pelanggan potensial di masa depan. Penting agar reputasi Anda tinggi dan pelanggan Anda puas. Jika Anda perlu bantuan mengelola reputasi Anda, ikuti tips ini. Tentunya Anda akan secara positif mempengaruhi kesuksesan masa depan Anda.

Untuk membangun reputasi perusahaan Anda, Anda harus mengklaim nama Anda. Nama perusahaan atau produk sangat penting untuk pengenalan merek. Di situs web yang berbeda, Anda dapat memeriksa produk atau nama perusahaan untuk memastikan tidak digunakan oleh orang lain.

Cara terbaik untuk mengelola reputasi Anda adalah dengan menyediakan layanan yang sangat baik untuk semua orang yang Anda hadapi. Ketika semua orang bahagia, mereka tidak mengatakan apa-apa selain hal-hal positif. Dari mulut ke mulut adalah iklan terkuat karena gratis dan tak terhentikan. Pastikan tidak ada yang pernah memiliki alasan untuk mengatakan sesuatu yang salah.

Tetapkan harapan realistis dengan pelanggan Anda. Jika Anda memiliki bisnis kecil, beri tahu pelanggan Anda kapan mereka akan menjawab pertanyaan mereka. Jika tidak mungkin untuk segera menjawab semua pertanyaan, pasang spanduk yang menunjukkan bahwa semua pertanyaan akan dijawab dalam periode waktu tertentu, misalnya: Dalam waktu 72 jam.

Pastikan Anda selalu bersama pelanggan Anda. Jika pelanggan Anda mengunjungi restoran tertentu atau lokasi lain, sering kunjungi mereka. Tertarik dengan apa yang pelanggan Anda lakukan, Anda dapat melihatnya sendiri dan memberikan layanan yang lebih baik. Banyak orang menyukai interaksi di lingkungan sosial dan akan jauh lebih reseptif.

Media sosial kadang-kadang bisa tampak di luar kendali ketika Anda tidak melihat. Itu bisa meledak secara positif, tetapi orang yang salah dapat mengakses hal-hal yang salah atau mengeluarkan sesuatu yang membuat Anda terlihat buruk. Jadi Anda tidak ingin kebebasan media sosial memamerkan bisnis Anda.

Tawarkan peluang kepada pelanggan Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang perusahaan Anda, untuk memperkuat reputasi perusahaan Anda dengan pelanggan Anda. Berinteraksi dengan mereka lebih banyak di jejaring sosial. Ketika orang-orang menyadari bahwa perusahaan Anda bukan hanya entitas bisnis tanpa wajah, mereka akan lebih reseptif dan reputasi Anda sebagai perusahaan akan meningkat.

Jika bisnis Anda memiliki penilaian online negatif, Anda tidak boleh bereaksi berlebihan. Salah satu hal terburuk yang dapat dilakukan perusahaan adalah menanggapi komentar negatif atau mengeluh dengan marah. Juga, jangan mencoba untuk membalas pada mereka yang mengajukan keluhan. Jenis reaksi ini tidak akan menyelesaikan masalah dan hanya akan lebih memperhatikan semua negativitas.

Mengevaluasi kemungkinan mensponsori acara tingkat komunitas di tingkat perusahaan. Reputasi Anda akan meningkat! Partisipasi dalam komunitas dinilai positif, terutama jika Anda menyumbangkan waktu Anda. Ini sangat penting untuk kesuksesan bisnis Anda secara keseluruhan.

Pastikan Anda tahu hak-hak Anda. Anda belum melemahkan reputasi perusahaan Anda oleh auditor yang konstan. Akrab dengan ketentuan penggunaan dan kebijakan masing-masing situs dan bagaimana berperilaku secara hukum. Jika terjadi fitnah, pencemaran nama baik atau niat jahat, Anda mungkin perlu menghubungi pengacara.


Ketika pelanggan mengeluh tentang produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan Anda, Anda dapat dengan mudah beralih ke mode defensif. Namun, periksa diri Anda dan cari tahu keluhannya sebelum melakukannya. Dengan cara ini Anda dapat memperbaiki situasi dan memastikan reputasi yang lebih baik untuk perusahaan Anda.

Seperti disebutkan di atas, reputasi Anda sangat berarti bagi pelanggan Anda. Itu sebabnya reputasi Anda harus sangat berarti bagi Anda. Jaga reputasi Anda untuk mengurus bisnis Anda. Gunakan tip sederhana dan bermanfaat di atas untuk membantu Anda dalam perjalanan.

Leave a Reply

Comment
Name*
Mail*
Website*